Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve tanımlar

1.1. Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta (şirket kuruluşu tamamlandığında yayımlanacaktır) (“Platform”, “enigo.shop”, “biz”) ile diğer tarafta Platform’a üye olan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “sen”) arasında elektronik ortamda kurulur.

1.2. Bu Sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

1.3. Platform’a üye olarak, hesap açarak veya Platform’u kullanarak bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan edersin.

2. Sözleşmenin konusu ve Platform’un rolü

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Platform’un sunduğu hizmetlerden yararlanma koşullarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Platform satıcı sıfatıyla hareket eder. Müşteriye karşı satıcı (şirket kuruluşu tamamlandığında yayımlanacaktır)‘dır. Ürün bedeli Platform tarafından tahsil edilir, fatura Platform tarafından düzenlenir ve ayıplı mal, teslim gecikmesi, iade gibi konularda Müşterinin muhatabı Platform’dur. Üretici, Platform’un tedarikçisidir; Müşteri ile Üretici arasında ayrı bir satış sözleşmesi kurulmaz.

2.3. Platform, üretim kapasitesini kendi bünyesinde değil, sözleşmeli Üretici ağı üzerinden karşılar. Bu durum 2.2’deki sorumluluk dağılımını değiştirmez.

2.4. Müşteri ile Platform arasındaki satış ilişkisinin ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda; Üretici ile Platform arasındaki ilişki Üretici Sözleşmesi’nde düzenlenir. Çelişki hâlinde sipariş bazında o sözleşmeler bu Sözleşmeye önceliklidir.

3. Üyelik, hesap ve yaş sınırı

3.1. Yaş sınırı. Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilerin kullanımına açıktır. 18 yaşından küçük olduğun tespit edilirse hesabın kapatılır ve varsa açık siparişlerin iptal edilerek bedeli iade edilir. Tüzel kişi adına üye olan gerçek kişi, tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.

3.2. Kayıt yöntemi. Platform’a giriş e-posta adresi ve bu adrese gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu ile yapılır. Dilersen hesabına ayrıca bir parola belirleyebilir ve sonraki girişlerde kod beklemeden bu parolayı kullanabilirsin. Kod ve parola aynı hesabı açar.

3.3. Hesap güvenliği. Doğrulama kodunu ve parolanı hiç kimseyle paylaşmamak, e-posta hesabının ve cihazının güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. E-posta kutuna erişebilen kişi hesabına da erişebilir. Platform çalışanları hiçbir kanaldan doğrulama kodunu istemez. Hesabına yetkisiz erişimden şüphelenirsen derhâl enigoshop@gmail.com adresine bildirmelisin.

3.4. Bilgilerin doğruluğu. Ad, teslimat adresi, fatura bilgileri ve Üreticiler için vergi/belge bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüsün. Yanlış bilgi nedeniyle doğan teslimat, fatura ve vergi sonuçları sana aittir.

3.5. Tek hesap. Bir telefon numarasına yalnız bir hesap açılabilir. Askıya alınmış bir hesabın sahibinin yeni hesap açması yasaktır.

3.6. Hesabın silinmesi. Hesabını uygulama içinden silebilirsin. Silme talebi sonrasında; devam eden siparişin varsa süreç tamamlanana kadar, ayrıca vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatının zorunlu kıldığı kayıtlar için mevzuattaki saklama süresi boyunca ilgili veriler saklanır. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.

4. Hizmetin işleyişi

4.1. Talep ve analiz. Müşteri, üzerinde hak sahibi olduğu bir 3B model dosyasını (STL, OBJ, STEP, 3MF) veya bir fotoğrafı yükler. Platform dosyayı otomatik olarak analiz eder; hacim, tahminî malzeme gramajı, tahminî baskı süresi ve baskı uygunluk skoru hesaplanır.

4.2. Analiz sonuçları tahminîdir. Analiz çıktıları otomatik hesaplamaya dayanır ve fiziksel sonucun garantisi değildir. Fotoğraftan model üretimi seçildiğinde Müşteri, üretime geçilmeden önce ölçüleri onaylamak zorundadır; onaylanan ölçüler esas alınır.

4.3. Teklif ve sipariş. Talep, uygun Üreticilere iletilir ve fiyat/termin içeren Teklifler oluşur. Müşteri bir Teklifi seçip ödemeyi tamamladığında Sipariş kurulur. Teklifler, üzerinde belirtilen geçerlilik süresi boyunca bağlayıcıdır.

4.4. Üretim ve teslim. Üretim tamamlandığında ürün kargoya verilir. Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra uygulamadan teslim onayı verir. Teslim onayı verilmezse, kargo teslim kaydından 48 saat sonra sistem siparişi otomatik olarak onaylanmış sayar. Otomatik onay, Müşterinin ayıplı mal, cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz; yalnız Üreticiye hakediş aktarımını başlatır.

4.5. Değerlendirme. Teslim onayından sonra Müşteri siparişi değerlendirebilir. Değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalıdır; hakaret, ticari itibar zedeleme, kişisel veri ifşası veya rakip lehine manipülasyon içeren değerlendirmeler kaldırılır.

5. Fiyat, ödeme ve emanet düzeni

5.1. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil gösterilir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrı kalem olarak yer alır. Fiyat kalemlerinin dökümü Ön Bilgilendirme Formu’ndadır.

5.2. Ödeme yöntemi. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden — siparişte belirtilen ödeme altyapısı — 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgilerin Platform sunucularında saklanmaz ve Platform tarafından görülmez; kart verisi doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

5.3. Emanet (escrow) düzeni. Tahsil edilen bedel, Üreticiye doğrudan ve derhâl aktarılmaz. Üreticinin hakedişi:

5.4. Sipariş iptal edilir, iade edilir veya ayıplı çıkarsa hakediş aktarımı durdurulur; aktarılmışsa İade ve İptal Politikası uyarınca mahsup edilir.

5.5. Ödeme kuruluşunun kesintileri, banka masrafları ve kur/komisyon uygulamaları ilgili kuruluşun kendi koşullarına tabidir.

6. Kullanıcı İçeriği ve fikri mülkiyet

6.1. Hak sahipliği taahhüdü. Yüklediğin her model dosyası ve fotoğraf için, o içeriği çoğaltma, işleme, yayma ve fiziksel olarak üretme hakkına sahip olduğunu veya bunun için gerekli izni aldığını beyan ve taahhüt edersin.

6.2. Hak sende kalır. Kullanıcı İçeriğinin fikrî mülkiyet hakları sende kalır. Platform’a yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan; sipariş kapsamıyla sınırlı, dünya çapında, telifsiz, devredilebilir olmayan bir kullanım lisansı verirsin. Bu lisans şunları kapsar: dosyayı depolamak, analiz etmek, dilimlemek (slicing), üretim için seçilen Üreticiye iletmek, kargo ve destek süreçlerinde kullanmak.

6.3. Kapsam dışı. Platform, Kullanıcı İçeriğini pazarlama, katalog, galeri, model satışı veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanmaz; bu amaçlar için ayrıca ve açıkça iznin alınması gerekir.

6.4. Üreticinin gizlilik yükümlülüğü. Üretici, kendisine iletilen model dosyasını yalnız o işin üretimi için kullanabilir; kopyalayamaz, saklayamaz, üçüncü kişilere veremez, kendi kataloğunda satamaz ve iş tamamlandıktan sonra imha etmekle yükümlüdür. Ayrıntı: Üretici Sözleşmesi.

6.5. Platform’un hakları. Platform’un yazılımı, arayüz tasarımı, markası, logosu, veritabanı ve algoritmaları (şirket kuruluşu tamamlandığında yayımlanacaktır)‘na aittir; tersine mühendislik, kazıma (scraping), otomatik veri toplama ve türev çalışma oluşturma yasaktır.

6.6. Tazmin. Yüklediğin içerik nedeniyle üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet veya kişilik hakkı iddiasıyla Platform’a yönelmesi hâlinde, Platform’un uğrayacağı doğrudan zararı, yargılama gideri ve avukatlık ücretini karşılamayı kabul edersin.

7. Yasaklı kullanımlar

7.1. Aşağıdakiler yasaktır:

1. Yasaklı İçerik Politikası’nda sayılan ürünlerin üretimini talep etmek (ateşli silah ve parçaları, telifli model kopyası, tıbbi/implant ürün, gıdayla temas eden ürün, çocuk oyuncağı, taşıyıcı/emniyet parçası, havacılık parçası, para/kimlik/anahtar kopyası, cinsel içerikli ürün ve diğerleri).
2. Başkasının kimlik, kart veya hesap bilgisini kullanmak; sahte hesap açmak.
3. Platform’un ödeme, teklif veya değerlendirme mekanizmalarını yanıltmak; sahte sipariş, sahte değerlendirme, sahte iade veya karşılıklı puan şişirmesi yapmak.
4. Platform’a zarar verecek yazılım yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmak, otomatik istek göndermek veya servis dışı bırakma girişiminde bulunmak.
5. Diğer Kullanıcılara hakaret etmek, taciz etmek, ayrımcılık yapmak.
6. Yürürlükteki mevzuata aykırı herhangi bir kullanım.

7.2. Platform dışına çıkma yasağı. Platform üzerinden tanıştığın bir Üretici veya Müşteri ile aynı ya da benzer işi Platform dışında yürütmek yasaktır. Böyle bir işlemde emanet güvencesi, fatura, garanti ve uyuşmazlık desteği ortadan kalkar; ayrıca hesap askıya alınabilir. Üreticiler için ayrıca Üretici Sözleşmesindeki cezai şart uygulanır.

8. Askıya alma, kısıtlama ve fesih

8.1. Platform, aşağıdaki hâllerde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabilir:

8.2. Ölçülülük ve bildirim. Tedbir, ihlalin ağırlığıyla orantılı seçilir. Acil ve ağır hâller dışında, tedbir öncesinde Kullanıcıya bildirim ve düzeltme fırsatı verilir. Her tedbir Kullanıcıya gerekçesiyle bildirilir ve itiraz hakkı vardır; itiraz enigoshop@gmail.com adresine yapılır ve en geç 10 iş günü içinde yanıtlanır.

8.3. Bekleyen tutarlar. Askıya alma, Kullanıcının hak ettiği tutarları kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak inceleme süresince ödeme durdurulabilir. İnceleme en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8.4. Kullanıcının feshi. Devam eden siparişin yoksa hesabını istediğin an kapatabilirsin. Fesih, kurulmuş siparişlerden doğan hak ve borçları ortadan kaldırmaz.

9. Garanti reddi ve sorumluluğun sınırı

9.1. Platform’un ayıplı maldan, teslim gecikmesinden ve kargo sürecinden doğan tüketici mevzuatı kaynaklı sorumluluğu saklıdır ve bu bölümle sınırlandırılamaz (6502 sayılı Kanun m.83 hükmü uyarınca tüketici aleyhine sözleşme hükmü geçersizdir).

9.2. Bunun dışında Platform; hizmetin kesintisiz olacağını, analiz tahminlerinin fiziksel sonucu birebir karşılayacağını veya yüklenen bir modelin her yazıcıda başarıyla basılacağını taahhüt etmez.

9.3. Platform, kastı ve ağır kusuru dışında, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından ve veri kaybından sorumlu değildir.

9.4. Tüketici sıfatı taşımayan (ticari/mesleki amaçla hareket eden) Kullanıcılar bakımından Platform’un toplam sorumluluğu, ilgili siparişte tahsil edilen bedelle sınırlıdır.

10. Kişisel veriler ve iletişim

10.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’nde, veri uygulamalarının bütünü Gizlilik Politikası’ndadır.

10.2. İşlemsel bildirimler. Sipariş durumu, teklif, ödeme, kargo ve güvenlik bildirimleri hizmetin ifası kapsamındadır; bunlar ticari elektronik ileti değildir ve devre dışı bırakılamaz.

10.3. Ticari iletiler. Kampanya ve tanıtım içerikli e-posta ve anlık bildirimler yalnız ayrıca onay verdiysen gönderilir ve her an reddedilebilir. Ayrıntı: Ticari Elektronik İleti ve İzin Metni.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, elektrik/internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı ve grev gibi tarafların denetimi dışındaki olaylarda yükümlülükler engel süresince askıya alınır. Engel 30 günü aşarsa her iki taraf ilgili siparişi bedelsiz feshedebilir; tahsil edilen bedel Müşteriye iade edilir.

12. Sözleşme değişiklikleri

12.1. Platform bu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulama içi bildirim ve/veya e-posta ile duyurulur.

12.2. Değişikliği kabul etmiyorsan bu süre içinde hesabını kapatabilirsin. Süre içinde Platform’u kullanmaya devam etmen kabul sayılır.

12.3. Değişiklik, yürürlük tarihinden önce kurulmuş siparişlere geriye dönük uygulanmaz; her sipariş, kurulduğu andaki sürüme tabidir.

13. Uyuşmazlıkların çözümü, uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

13.1. Önce doğrudan çözüm. Uyuşmazlıkta önce uygulama içi destek kanalı veya enigoshop@gmail.com adresi üzerinden başvurulması beklenir. Başvurular en geç 10 iş günü içinde yanıtlanır.

13.2. Tüketiciler için. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteriler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca:

• Tüketici Hakem Heyetleri’ne — 2026 yılı için parasal sınır 186.000 TL (her yıl güncellenir; başvuru tarihindeki sınır esas alınır),
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne

başvurabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete/mahkemeye yapılabilir.

13.3. Dava şartı arabuluculuk. Tüketici mahkemesinde dava açılabilmesi için, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici Hakem Heyetinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ve heyet kararlarına itirazda bu şart aranmaz.

13.4. Tüketici olmayanlar için. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Kullanıcılar ile Platform arasındaki uyuşmazlıklarda (şirket kuruluşu tamamlandığında yayımlanacaktır) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.5. Uygulanacak hukuk. Bu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır ve metin Türkçe düzenlenmiştir; çeviri ile Türkçe metin arasındaki farkta Türkçe metin esastır.

14. Yürürlük ve diğer hükümler

14.1. Bu Sözleşme, Kullanıcının elektronik ortamda onaylamasıyla süresiz olarak yürürlüğe girer.

14.2. Bölünebilirlik. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.

14.3. Devir. Platform, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini birleşme, devralma veya işletme devri hâlinde üçüncü kişilere devredebilir; Kullanıcı kendi haklarını Platform’un yazılı onayı olmadan devredemez.

14.4. Delil sözleşmesi. Taraflar; Platform’un sistem, sunucu ve veritabanı kayıtlarının, uygulama içi işlem loglarının ve elektronik yazışmaların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil oluşturduğunu kabul eder. (Tüketiciler bakımından bu hükmün geçerliliği avukat teyidine bırakıldı — tüketici aleyhine delil sözleşmeleri tartışmalıdır.)

14.5. İletişim. (şirket kuruluşu tamamlandığında yayımlanacaktır) · E-posta: enigoshop@gmail.com · Uygulama içi: Profil → Destek · ETBİS kayıt: (şirket kuruluşu tamamlandığında yayımlanacaktır)

Sürüm ve kabul kaydı

Bu metnin her sürümü sürüm numarası ve metnin SHA-256 özeti ile birlikte saklanır. Kullanıcı bir metni kabul ettiğinde şu veriler kayda geçer:

Kabul kaydı, ilgili siparişin order_events akışına yazılır ve sipariş kaydı saklandığı sürece muhafaza edilir. Bir Kullanıcıya, kabul ettiği sürümün metni talep hâlinde sunulur.

Mevcut sürümün özeti: 23413fd41b9aea72c929e2a18e6d24995b68a8ee43bf2c4f4c63628959fbef82 (metin kesinleştikten sonra hesaplanacak)